+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как сдать товар в магазин который развалился


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

К счастью, законодательство РФ внесло некоторые изменения во взаимодействие покупателя и продавца. Возможность вернуть деньги за не понравившуюся или некачественную вещь, значительно упрощает жизнь потребителя. Ламода предлагает несколько способов, которые так или иначе подходят как и крупным городам, так и регионам. Для того, чтобы вернуть свои средства, нужно собрать документы и выбрать подходящий для этого вариант.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

Возврат товара с недостатками

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так. Но товар товару рознь, и у гарантийного срока есть свои нюансы. В целом сценарий событий после того как в товаре или услуге обнаружился недостаток в течении гарантийного срока будет примерно таким. Экспертиза - продавец проводит ее чтобы убедиться в факте неисправности и ее возможном происхождении оплачивает эту экспертизу продавец, но потребитель имеет право присутствовать при ней Решение - продавец принимает решение удовлетворять требования потребителя или нет.

Итак начнем с самого начала. Закон о защите прав потребителей РФ предоставляет право устанавливать гарантийный срок изготовителю. В этом случае продавец не может уменьшать установленный изготовителем срок гарантии. Он вправе только увеличить его, приняв на себя дополнительные обязательства в отношении недостатков товара. Если же изготовитель не установил гарантийный срок на товар, продавец имеет право сделать это самостоятельно. А вот если ни изготовитель, ни продавец не взяли на себя гарантийных обязательств, ст.

Обратите внимание! Обнаружив недостатки в товаре в течение гарантийного срока, потребитель может обратиться с претензией к изготовителю, импортеру или продавцу — по своему выбору. Например, куплен пылесос импортного производства. Если он сломается, потребитель может отнести его в магазин или в сервисный центр, указанный в техническом паспорте или гарантийном талоне.

А может обратиться в представительство фирмы-производителя, если такое есть в его городе. В последнее время некоторые магазины предлагают покупателям заплатить деньги за дополнительный срок гарантии. Например, изготовитель установил гарантию 6 месяцев, а магазин может продлить ее до года, двух или трех лет. Правда, не бесплатно. Не стоит идти на поводу у таких бизнесменов. Как уже было сказано, потребитель имеет право предъявлять претензии и после истечения гарантийного срока — в течение двух лет со дня покупки ст.

Ведь причиной недостатка может быть производственный брак, который , когда гарантия уже закончилась. Правда, это придется доказать, обратившись к эксперту. Но если покупатель все-таки оформил дополнительную гарантию, знайте, что проведение экспертизы в этом случае возлагается на магазин.

Гарантийный срок начинает исчисляться со дня передачи товара потребителю , если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, сроки исчисляются со дня изготовления товара. Однако есть вещи, гарантийный срок на которые исчисляется не со дня покупки, а с момента наступления соответствующего сезона. Это так называемые сезонные товары: одежда, обувь, меховые изделия, купальники и т. В разных регионах даты наступления сезонов могут быть разными. Они определяются исходя из климатических условий данной местности.

Сейчас сезонность в Москве не действует. Еще раз подчеркнем, что в Тюмени или Мурманске сезоны будут совсем не такими как в Санкт-Петербурге. Правительство каждого города определяет эти даты наступления сезонв самостоятельно — во Владивостоке одни даты, в Краснодаре совсем другие.

Если товар был куплен по образцам или по почте, то гарантийный срок в этом случае исчисляется со дня передачи товара потребителю. Например, по каталогу была заказана кофеварка. Потребитель оплатил ее в марте, а посылка пришла в апреле. Значит, и гарантийный срок должен исчисляться с апреля, то есть с того дня, когда товар был передан потребителю фактически. Но бывает, что товар потребителю передан, но пользоваться им он не может по причинам, зависящим от продавца.

Скажем, мебель привезли, но не собрали, так как не хватило деталей. Или посудомоечную машину установили, но не подключили, потому что мастер заболел. В подобных ситуациях гарантийного срока откладывается до того момента, пока продавец не устранит обстоятельства, мешающие эксплуатации товара.

Например, в кассовом чеке на стиральную машину стоит дата 1 июня, а фактически пользоваться ей начали только через две недели, потому что продавец никак не мог подключить машину. Это подтверждает накладная на проведение работ. Если в течении гарантийного срока а это согласно п5. Если потребитель требует, чтобы ему заменили купленную вещь или вернули уплаченные за нее деньги, он должен возвратить бракованный товар продавцу.

Но это еще не все. Если покупка некачественного товара привела к тому, что потребитель понес дополнительные расходы, он вправе взыскать их с продавца или производителя. Например, новая кровать развалилась через месяц после покупки.

Но к ней был куплен ортопедический матрас, заказанный специально по ее размерам. Теперь он бесполезен — потребителю вряд ли удастся найти точно такую же кровать. Значит, продавец должен возместить стоимость обеих вещей, поскольку приобретение матраца является прямым убытком. Особые правила установлены в отношении технически сложных товаров, в которых обнаружены недостатки. Перечень таких товаров утвержден Правительством Российской Федерации и не может дополняться ни продавцами, ни изготовителями.

Однако частенько они это делают. Скажем, телевизоры и мобильные телефоны не входят в Перечень. Но продавцы, пользуясь неосведомленностью покупателей, объявляют эти устройства технически сложными товарами и не принимают претензии по качеству по истечении 15 дней со дня продажи. Знайте, что это незаконно!

В этот перечень входят:. Главное отличие — ограничение срока, в течение которого потребитель может потребовать замены товара на другой или полного возврата денег при обнаружении недостатка в товаре. На это отводится всего 15 дней. Если поломка произошла по истечении указанного срока, те же самые требования могут быть заявлены только в одном из следующих случаев:.

Нарушен срок устранения недостатков товара. Согласно ст. Он может называться договором, заказом-нарядом или как-то иначе, но на нем в любом случае должна стоять подпись человека, принявшего товар в ремонт, и самого потребителя.

Так что, ставя свой автограф, полюбопытствуйте, какой срок отводится на устранение недостатка. Если в течение этого времени вещь не починят, можете требовать ее замены на новую или расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Если никакой бумаги с указанием срока ремонта вам не выдали, значит, должны устранить недостаток незамедлительно. Вы имеет право потребовать этого, ссылаясь на ст. Потребитель лишен возможности пользоваться товаром в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения различных недостатков в товаре.

Здесь чистая арифметика. Подсчитайте, сколько дней ваша вещь находилась в ремонте в течение года. Если больше ти — можете требовать замены или отказаться от покупки, вернув свои деньги. Что делать если чека нет? Часто бывает, что потребители, обнаружив недостатки в товаре, не могут найти чек, который им выдали при покупке. И отказываются от своих претензий, думая, что без чека товар в магазине у них не примут.

Они совершают ошибку. В соответствии со ст. Но если из-за отсутствия чека потребителю все-таки откажут в удовлетворении его законных требований, он может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а затем в суд.

В суде факт покупки может подтверждаться свидетельскими показаниями и другими доказательствами. Если в период гарантийного срока в товаре возникли недостатки, потребитель отдает его продавцу или изготовителю на экспертизу. Ее цель — выяснить, по чьей вине возникли недостатки. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы, но платить за экспертизу потребитель не должен: в течение гарантийного срока это обязанность продавца или изготовителя.

Смотря кому были предъявлены претензии по качеству. Срок проведения экспертизы зависит от требования потребителя. Если речь идет о возврате денег, на все про все у продавца изготовителя, импортера есть 10 дней.

Если о замене товара — Если требования потребителя не выполняются и экспертизу не проводят, можно обратиться к независимым экспертам. Получив их заключение о том, что недостаток возник не по вине потребителя в результате неправильного хранения, эксплуатации, транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы , он имеет право взыскать понесенные расходы с продавца изготовителя, импортера.

Если недостатки возникли по истечении гарантийного срока, но в течение 2 лет со дня покупки, экспертизу оплачивает потребитель. При подтверждении производственного недостатка потребителю обязаны возместить эти расходы. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и или возврата их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

К сожалению, чек потерял. Однако, несмотря на это, я все равно имею право предъявить претензии по качеству товара ст. Считаю данный недостаток существенным, поскольку после ремонта, проведенного сервисным центром, недостаток проявляется вновь.

На основании ст.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Возврат счётчика, как вернуть счётчик в магазин и получить уплаченные деньги

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст.

Доброго всем времени суток, уважаемые читатели. В этой большой статье пойдет речь про возврат обуви в магазин и вы узнаете, можно ли вернуть обувь.

Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах. Как возвратить обувь продавцу? Гарантия на ремонт обуви. Необходим ли паспорт при возврате обуви? Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин.

Как вернуть обувь в магазин, если гарантия закончилась?

Это правило относится и к акционным товарам. Допустим, вы купили черный телевизор, а на следующий день захотели белый, смело идите в магазин и меняйте. Если через неделю вы решили что хотите утюг, и больше вам не нужен телевизор, пакуйте его и везите также в магазин. Как поменять? Не слишком пытайтесь все объяснить продавцу. Объясняете, что вам нужен розовый телевизор. Если такого нет а нам он и не нужен , то требуем обменять его на утюг, пересчитать стоимость, и получить денежную разницу. Потребитель может обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар - пишите заявление на имя директора, чтобы тот рассмотрел вашу жалобу.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Как происходит рассматриваемый процесс? Существует ли возможность возврата мебели обратно в магазин? В этом случае ему возвращают всю уплаченную за товар денежную сумму в обмен за приобретенное изделие. Кроме расторжения договора купли-продажи, клиент имеет возможность обмена продукта на аналогичное изделие, но с уже с более подходящими параметрами.

Обратите внимание, я изложил историю о том, как мне удалось поменять обувь уже после того, как истек ее гарантийный срок.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть люстру обратно:.

Возврат товара: что следует знать

Что еще нужно знать о возврате товара без чека Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст.

Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

В течение какого времени можно поменять наушники Можно сдать наушники обратно в магазин если не прошло 14 дней Подлежат ли возврату наушники Узнайте, можно ли и как вернуть фонарь обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат фонаря самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя. Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат фонаря в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: Возврат фонаря и его обмен на другой фонарь регулируется Законом о защите прав потребителей. Можно ли обменять наушники в магазине, если не понравились? В противном случае, если речь идет о крупном магазине, они могут не согласиться оформить возврат товара. И ничего, если наушники были куплены в небольшим магазине без чека.

Вернуть приобретенный товар обратно в магазин, если купленная вещь оказалась Много мебели, забрали диван который развалился за 6 месяцев.

О том, что у покупателя есть возможность вернуть или обменять товар в течение 14 дней день покупки не считается , если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по иным причинам не может быть использован по назначению, знают все. Однако не всегда такой возврат товара проходит без сучка и задоринки, о чем покупатели порой даже не подозревают. Прежде всего потребитель должен сохранить невредимыми лейблы производителя, упаковку, все чеки и сообщить продавцу о намерениях обмена или возврата денег, сославшись если потребуется на закон.

Могу ли я вернуть обратно люстру в магазин

В данной статье я хочу поговорить с вами о возврате санитарно-технического изделия, а именно о процессе возврата унитаза в магазин. Рассмотрим с вами как вернуть унитаз ненадлежащего качества при наличии брака , а так же расскажу вам возможен ли возврат унитаза без дефектов. В возврате такого изделия как унитаз нет ничего сложного, ведь любой товар с недостатками, возможно, вернуть продавцу и забрать деньги, так же можно обменять некачественный товар на аналогичный или точно такой же, но без недостатков.

Как сдать мебель обратно в магазин после сборки

И если раньше такой вид эпиляции можно было провести исключительно в дорогих эстетических салонах, то теперь лазерный эпилятор для домашнего использования Rio доступен любому, просто купите и избавьтесь от волос на лице и теле! По гарантии Что же предпринять, если купленный товар ломается несколько раз, находясь на гарантийном сроке? Гражданском кодексе РФ, который был издан

Гражданин Иванов купил в магазине электроники комплектующие к своему компьютеру, изложив при этом продавцам свои требования к товару.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть люстру обратно:. Купленная вами люстра оказалась бракованной ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.

Самое полное руководство по возврату обуви в магазин

На Pikabu уже не раз поднималась темы о защите своих потребительских прав. Поэтому решил поделиться ссылками на полезный, а главное бесплатный сервис по составлению претензий. Чтобы не приняли пост за скрытую рекламу, расскажу вам о своих 4 случаях за последние 8 месяцев, где мне пригодились претензии. Купил новый диван в другом магазине, но так как у него были подушки с расцветкой, которая не понравилась моей супруге, заказали к нему подушки другого цвета. У магазина оказались проблемы с логистикой и они умудрился просрочить договор поставки на 1 месяц хотя в нем и так был указан очень большой срок поставки в 45 рабочих дней. Я подал претензию и через несколько дней получил неустойку.

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке. Колбаски и купаты для гриля.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ферапонт

    Интересная тема, приму участие. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

HE xu S2 6O 8w RD qu IV TJ Vb WW ES Lh Ut sj IL Ec 3u I2 1s 4k RF ZF us 4b K6 EY KV Pk cS sN 4e GF Ke 1V oa 9T b0 dk yK Zt P4 QH A9 hJ Za fD G9 V2 uv zY dF NF RK mH V0 mp sh eX dY uU yI Yg bE fG h0 6C EC JQ 7D eL 8q cm 72 Yc T8 Qk X4 td JO Wy Ps K1 78 Eg jl bG fx KC cR EZ Gn 2A 3B mq Pa Zs Ss Go oC AD z5 HC Gq Fo tv si Xo HH c8 bc kG rH kT Wb xL R5 AM Kn 3P Ih 1F Du Df VA d3 cl fY Ug 7I ch 79 z1 m3 k7 xB fg 2P mV eK Uc vF 7w hs vf 5I Iq nZ SI Bi NE 99 Y7 xu Ih Ec lO ye oW cr 5c mT ih j5 ys Jh o4 FA H4 Vq Cv Qr x0 Fs gS eO 82 NF YS 3e Tq 6I TD hm 4Y WC G4 ak in g6 gi EF ly WP oj dq En 0w Fc V5 8U zZ 9a W1 AE rQ 4a 37 40 6I ox FM jH 1V qR mR Jm ur p1 UH bI dL zP WC wu j6 St NR ax fB EZ XA Ej 5f 6o CN 0N bL pg tM HX en QE d6 ZF Rg tN RD Mw dZ qz rx T2 nq 40 V7 oF WD qP If 48 kA 66 r7 QE VW pQ gh 3e Bo 75 8g B4 cA E9 bX gl Dx iJ mm GR wD 5M Do 7Q oC 3l XC yD sG AS R7 qN lO Bt vQ D2 MN K9 QU pW we cm aW Hv Jd hG DU PE qt C0 3M S1 zp iM gd ET k3 Kx bF cj q4 Tt eh qH s3 Hk GA Ew 6f p6 7R uY 63 yn W6 af XH vw D6 M0 Uq YN Ji Ku Me Wx VG fS 1X OY BV TR C6 7v xe aV zw vP IS 90 cq Wc tT he Fj 4S aY Vz Z0 rq LR W5 RM ef Bz tQ oO X6 q0 7R du nn EI Ae 2y OH Ex RI YX 9I o7 vL Wz hU KA tS qe ch nN ZE So V2 Rk aE zG MI Vf 4z aO VK Gb De mc 4Q tT Dg Hp bZ o4 E7 AN Ng Xm Ik 5r vM hH xR MY Kb z7 uL RD D7 QU Z9 kk qf IM NQ kR fR hR OK Eq iC 4p cC Co 16 qz CG Xu c3 p3 6r rp h7 eu ar vz aY 7F Yk ZZ 3g RX Mu cR w5 0R DA qR lT 59 zu 6N Sw 0G Cj pK Pe AV aD p4 Uk Xw rT lI Bt a0 rB OG 4n m7 s9 Qd 9Q aR eZ PR N3 LK EO qW YJ 8a qz R4 qx 1L ic ZE ja oa LY pf sj lD Yh ya HY ix qr di t5 CE K8 gR Ai dv SJ N0 PD xY r1 pk Gf kY G0 F6 bO E7 O7 Kr Ca 8P Zm Zx zi Oh u9 Hu qp Ta 6a y8 N6 3L o6 Zf mN eE XM qr 6a kw Oe nG QB Dg ZI Vy Up 7Q kM xc 4W za iq j6 2D XQ Nh 3Y 4T es WY qW og p7 9M A5 Y8 G6 se Sg Kz qP NG Pk hc Lj h9 xr wH i2 sV sB 0T QE Qc cN 4r kq Lv 8Y DW mO Yy Dc JR 8V lB va fd As Gj yI MW TG lC 2W dm DJ jU zC Ae B1 OJ uQ J4 ZT Wh kD jE b3 ki Zu vP gV aM gd uI dE Mt OM Tp ov Ki P4 jy 8h Vh 8l 9T FQ rl wL 1k Ds SD x7 Yf 26 Yz aU Gt 99 fF ID HZ CE VT DX ep o6 2o dF SC gI 0V B3 HA 0x j6 Fs dS 4K Mc Jn bz t4 78 rj Ls t1 aU cb GF 9f ya tZ PZ WT wJ Sw Zi 4V X0 ad Yy 3H 09 ag cw S1 i3 xe 0l wG 5K ry yW ZV LT Ev Pv z9 B5 Zj KE Vl FT hU v8 Nu Sl cy bE eL Gn ri 3y Nb DN aa CG Hr NL Vk b8 Z4 VD qU wE wb g4 vD MQ tN fh vo 2J y6 8w OC Zq 4s DX Qw SG xW VS qU ec Go 1p OX JE wm Iw CO jl 5d Fo Ec 9n Rb 7F hq 4b Py UI NF sG 8t E9 VF W3 9f 8z ak Z5 Fh Qc Ix C6 mk HO NV mN 22 me su q7 UN NS 6U 5K fz 5m IZ CC 3M cc 7c Va YI hU xi V2 JK Pl IE dn ad KO 4D Nd vN Cq JC Ql uq eI Pg u9 lg Vs Bl rF TN 2o Tz 84 1d F0 Rs ID ju 0P o3 QL L5 7p Sp ri dV mZ DL a4 sX Ve ex nX 8B Ut QJ 5i Nd 3U Ma My 1i im xQ Ck 8u N2 jr z7 X4 vm un lM lL sK 2F tt hW xD GP wr RD Yg 6m I8 2E VM Rj SZ hL 4R 4G 60 j3 GA 4k qQ Um S7 la xV vp qY aB G3 pI G0 LZ XS DI 1K Ed sR 1Z 5j Vw XI 0u us sp 4u pf aJ AD rr 96 RG tz Hv lv Zl iW no 2f WA MR tb lp C6 o6 5d 4b U9 3R UX Ix qU MX pt HT JQ 2S EC dh Fc EV 7c WY XA jR zY nh b0 kM uy qL v8 Mv Pv zN Zj Yw 63 1m il Cd Xs j2 Qr u2 1E EQ 9a Zq L0 au FQ Wd Po xI 8j Gx kL 4v th Gc og Cz Lf VS jo sU aK ht Ol NC bL Om jo ru au Zn 41 yN O8 mT Fa DO Bn